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Welp è il CRM sviluppato dalla nostra digital company Sinerbit Srl e personalizzato sulle singole esigenze del cliente che lo richiede. Il prodotto, pensato per una fruizione sia desktop che mobile, aveva bisogno di una ri-attualizzazione del logotipo, dell’immagine coordinata e del redesign di sito web e app, che puntasse anche a migliorarne la User Experience con funzionalità e processi più intuitivi e semplici.
Per intervenire e migliorare la UX-UI di Welp CRM dovevamo intervistare gli utilizzatori e capirne punti di forza e debolezza. Il nostro obiettivo era infatti delineare un rinnovato concept del prodotto che oltre a una nuova brand experience e identity definisse anche un Design System più funzionale. Per farlo, ci siamo concentrati su alcune criticità specifiche emerse.
Sulla base dei dati raccolti in fase di analisi su sito web e app, il nostro team si è concentrato per ridisegnare il percorso utente e intervenire su alcuni aspetti come: Gestione visite, Offerte, Contatti e Attività con contenuti più specifici e una migliore usabilità.
Attraverso un Design System sviluppato per app e sito web abbiamo sostituito componenti vecchie con nuove e riorganizzato l’architettura dei contenuti. Abbiamo inoltre migliorato il change log esistente trasformandolo in uno strumento più utilizzabile e con una suddivisione dei contenuti più chiara.
Per il rebranding di Welp CRM ci siamo concentrati su due aspetti: innovazione e sostenibilità. Perché anche un software di Customer Relationship Management, pensato per essere personalizzato sulle esigenze di ciascuna azienda, può coniugare realizzazioni tecniche sempre più alte con una riduzione dell’impatto ambientale. A raccontarlo, è il nuovo logo di Welp, affiancato da tre foglie, e a dimostrarlo è la scelta di un’infrastruttura cloud su Amazon AWS che, in media, è 4 volte più efficiente dal punto di vista energetico rispetto ai data center aziendali statunitensi ed europei.
Prima di procedere alla realizzazione vera e propria del mockup di sito web e app per Welp CRM, il nostro team ha lavorato alla definizione di un wireframe che evidenziasse la nuova grafica e il nuovo design, per una migliore usabilità. Rispetto alla versione precedente del sito, abbiamo potenziato la UX/UI in ogni sezione con l’elemento grafico di una status bar in grado di mostrare immediatamente all’utente lo stato di avanzamento dell’attività. Un elemento grafico che permette agli utilizzatori di velocizzare le verifiche, avendo più tempo da dedicare ad attività che generano valore per l’azienda.
Quando ti fermi, con il passaggio a questa schermata riduciamo la nostra impronta ecologica e ti dimostriamo che
anche il design può essere sostenibile. Puoi tornare al nostro sito con un semplice scroll o un clic!